Как прилагаме Service Design даже без да знаем? И как да планираме развитието на услугите ни

Тук говорихме с Ралица Ралчева – Service Design практик и мениджър бизнес развитие с над година и половина практически Service Design опит за един от големите телекоми в България, както и с НПО-та и социални предприемачи.

Ето и линк към самото видео:

Как прилагаме Service Design даже без да знаем

Покрихме кое е лесно приложимо, как да подходите в различни ситуации, прилагайки Service Design и кои са най-големите предизвикателства в този начин на работа.

Аз пък споделих от своя страна какво беше полезно на екипа ни по време на вътрешното обучение по Service Design, както и какво съм прилагал до момента, без да знам, че съм действал по вече утвърдени Service Design практики.